最後更新日期：2026年8月21日 歡迎使用「蘭方嶼重車 APP」。為了讓您安心使用本 APP 所提供之車輛資訊、租賃服務、買賣資訊、預約賞車、活動優惠、客服聯繫及其他相關服務，蘭方嶼重車非常重視您的個人資料與隱私權保護。 本政策用於說明本 APP 實際蒐集、使用與保護個人資料的方式，以及您可行使的隱私權利。 一、適用範圍 本隱私權政策適用於蘭方嶼重車 APP 內所提供之各項服務，包括但不限於車輛瀏覽、租車資訊查詢、預約賞車、活動資訊、客服聯繫、表單填寫、會員功能、App 內通知、Email 提醒及其他相關服務。 若您透過本 APP 連結至第三方網站、社群平台、付款服務、地圖服務或外部頁面，該第三方服務之資料處理方式，將依其各自隱私權政策辦理，蘭方嶼重車不負責第三方平台之隱私權或資料使用行為。 二、我們可能蒐集的資料 為提供服務、處理預約、回覆詢問、改善 APP 體驗及維護系統安全，我們可能於您使用相關功能時蒐集以下資料： 1. 您主動提供的資料 包括姓名、電話、電子郵件、LINE ID、Instagram 帳號、預約內容、想租賃或賞車之車款、取還車時間、留言內容、客服對話紀錄及其他您主動提供之資訊。 2. 交易與服務資料 包括預約紀錄、租賃需求、車輛買賣詢問、訂金或付款狀態、服務項目、優惠活動參與紀錄及相關交易聯繫資料。 3. 裝置與使用資料 包括匿名或會員識別碼、瀏覽頁面、工作階段識別碼、粗略平台類型、裝置類型、來源網域及系統錯誤紀錄等維持服務與分析使用情形所需之技術資料。本 APP 不以此類資料進行跨 App 或跨網站廣告追蹤。 4. 權限、電子契約與敏感資料 本 APP 僅在實際功能需要時請求權限：定位用於道路救援、租賃行程與鄰近分店功能；相機用於 QR Code／會員條碼掃描與租賃簽約所需證件、本票拍攝；照片或檔案用於證件、車況或其他由您主動選擇的圖片上傳。一般會員註冊僅要求建立帳號與聯繫所必要的姓名、Email 與電話；身分證字號、身分證正反面、駕照、電子簽名、本票影像、租賃契約 PDF、簽約時間、契約版本、文件雜湊值及查看／下載稽核紀錄，僅於您實際使用租車、簽約、履約、爭議處理或依法保存所必要範圍內處理。身分證與駕照影像採 Private File 私有檔案方式保存，顧客端不公開回顯。一般分店員工無權取得完整身分證字號、證件圖片或私有檔案連結；分店負責人僅能在自己分店的實際租車資格核對等業務必要情況下，填寫查看原因後由後端驗證並取得短效安全檢視連結，每次查看均留下安全稽核紀錄；授權總管理員可依業務及證件審核需要進行驗證。AI 客服不取得證件影像或完整身分證字號。若您拒絕權限，相關功能可能受限，但不影響不需要該權限的基本瀏覽。 三、資料使用目的 我們蒐集及使用您的資料，主要用於以下目的： 1. 提供車輛租賃、買賣、預約、賞車、客服與相關服務。 2. 處理您的詢問、預約、訂單、付款狀態及後續聯繫。 3. 發送 APP 通知、活動優惠、服務提醒或重要公告。 4. 改善 APP 功能、使用體驗、版面內容與服務品質。 5. 進行系統維護、錯誤排除、資料安全管理及防止不當使用。 6. 依法律、主管機關、司法機關或合約履行之必要，保存或提供相關資料。 四、第三方服務、AI 客服與資料分享 為了維持 APP 正常運作，本 APP 可能使用第三方技術服務或平台，包括但不限於 APP 建置平台、雲端服務、推播服務、分析工具、錯誤紀錄工具、地圖服務、付款服務、社群平台、客服聯繫工具及第三方 AI 技術服務。 當您主動使用「AI 客服」時，系統會在開始使用前另外顯示資料處理說明並取得您的明確同意。為產生回答，您輸入的聊天文字，以及您主動要求查詢自己訂單時所必要的訂單摘要，可能由本 APP 使用的第三方 AI 技術服務處理。AI 客服不應取得或傳送非回答所必要的身分證／駕照影像、完整身分證字號、密碼、銀行帳號等敏感資料；相關資料亦不提供第三方作廣告投放或跨 App／網站廣告追蹤。若您不同意，可改用常見問題、官方 LINE 或人工客服，不影響其他 APP 功能。 我們不會任意出售、交換或出租您的個人資料予第三方。 但於以下情況，我們可能會在必要範圍內分享或提供資料： 1. 為完成您所要求之預約、付款、客服、通知或服務流程。 2. 與協助本 APP 運作之技術服務商、雲端服務商、分析工具、推播服務或付款服務合作。 3. 為保護蘭方嶼重車、使用者或第三方之權益、安全與合法利益。 4. 依法令、主管機關、司法機關或其他合法程序要求提供。 5. 經您同意或由您主動操作分享至第三方平台。 五、資料保存期間 我們僅會於達成蒐集目的、提供服務、履行合約、處理爭議、會計稅務、法律義務或營運必要期間內保存您的資料。 當資料蒐集目的消失、保存期限屆滿，或您依法要求刪除且無其他合法保存必要時，我們將刪除、停止處理或以匿名化方式處理相關資料。 六、資料安全 我們會採取合理且適當之安全措施保護您的個人資料，包括但不限於資料傳輸安全、權限控管、系統維護、異常偵測及必要之內部管理措施，以避免資料遭未經授權之存取、洩漏、竄改、毀損或遺失。 惟網際網路傳輸及電子系統並非絕對安全，我們無法保證資料傳輸或儲存過程百分之百不受風險影響。若發生個人資料外洩、竄改或其他安全事件，我們將依法令規定及事件情況採取必要處理措施。 七、您的權利 您可就您提供予本 APP 或蘭方嶼重車之個人資料，向我們提出以下請求： 1. 查詢或請求閱覽個人資料。 2. 請求製給複製本。 3. 請求補充或更正資料。 4. 請求停止蒐集、處理或利用資料。 5. 請求刪除資料。 若您希望行使上述權利，可透過本 APP 內聯絡方式、官方 LINE、Instagram、Facebook 或電子郵件與我們聯繫。我們將於確認您的身分後，依合理期間與相關法令規定處理。 八、帳號與資料刪除 若本 APP 提供會員帳號、登入或個人化功能，您可向我們提出帳號刪除或資料刪除請求。 您可直接在「會員 → 設定 → 刪除帳號」啟動刪除流程。完成 Email 驗證後，系統會刪除會員帳號與非必要的個人化資料；因法律、稅務、交易紀錄、爭議處理或其他合法理由必須保存的紀錄，僅在必要範圍與期間內以去識別化或受限制方式保留。 九、通知 本 APP 可透過 App 內消息、Email 與原生系統推播提供預約、訂單、活動、還車、道路救援及服務提醒。原生推播僅在支援的 iPhone／Android 裝置上，由使用者主動啟用並完成系統授權後登記裝置；使用者可隨時在 App 或作業系統設定中關閉通知。 十、定位、相機與照片／檔案權限 本 APP 目前實際使用的裝置權限如下： 1. 定位：於使用者主動使用道路救援、租賃行程追蹤或鄰近分店功能時取得位置；道路救援可記錄精確位置以提供救援服務。 2. 相機：僅在使用者或門市人員主動開啟 QR Code／會員條碼掃描功能時使用，且不錄製音訊。 3. 照片或檔案：由使用者主動選擇上傳身分證、駕照、紙本本票、車況、簽名或其他租賃相關圖片時使用；電子契約完成後以私有檔案保存，查看或下載須經權限及必要的二次身分驗證並留下稽核紀錄。 4. 行事曆：僅在使用者主動啟用「iOS 自動行事曆」時要求，用於建立、更新及移除由本 APP 同步的租賃、服務預約、賞車預約、道路救援、同行預約，以及工作人員有權查看的排班、維修與活動日程。App 不會讀取或上傳使用者原本的私人行事曆內容；顧客僅能同步自己的服務資料，工作人員仍受角色與分店權限限制。 任何手機端權限都只會在使用者主動使用相關功能時提出。App 會先顯示用途、資料使用方式與可拒絕說明；只有使用者在 App 內按下「繼續」後，才會呼叫 iPhone／Android 的系統授權視窗，並且仍須由使用者在系統視窗再次確認。本 APP 目前不會因一般使用而要求永久背景定位、麥克風、聯絡人、藍牙、健康資料或 NFC 權限。您可隨時在裝置設定中管理已授予的權限。 十一、未成年人保護 本 APP 所提供之重型機車、汽車租賃、買賣及相關服務，主要係提供具完全行為能力之使用者使用。未成年人使用本 APP 前，應取得法定代理人同意。 若法定代理人認為未成年人未經同意提供個人資料，可與我們聯繫，我們將協助處理相關資料刪除或停止使用事宜。 十二、政策修改 蘭方嶼重車保留隨時修改、更新或調整本隱私權政策之權利。若本政策有重大變更，我們將透過 APP 公告、頁面更新、推播或其他適當方式通知使用者。 建議您定期查看本隱私權政策，以了解最新內容。 十三、聯絡我們 若您對本隱私權政策、個人資料使用方式、資料刪除或隱私權相關事項有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫： 蘭方嶼重車 聯絡方式：請使用 APP 內聯絡功能、官方 LINE、Instagram、Facebook 或電子郵件與我們聯繫。 電子郵件：lanfangyutw@gmail.com © 蘭方嶼重車 Lan Fang Yu Moto. All Rights Reserved.